OUTILS INFORMATIQUES
Ferrari peut concevoir des solutions informatiques personnalisées pour optimiser la coopération avec les clients, soit en établissant un échange électronique de données avec les ressources ERP des clients, soit en fournissant des outils informatiques ad hoc pour suivre les expéditions et avoir accès aux documents relatifs.
Notre plateforme informatique représente une solution unique étudiée pour améliorer l’expérience client dans le réseau Ferrari. Elle optimise et simplifie les processus, permettant au client de demander des services et accéder aux informations mises à jour, directement sur le système.
Services principaux:
EDI – échange des données informatiques : Ferrari est ouvert à tout type d’interface, qui est personnalisée sur la base des besoins du client
Track & Trace: à côté des caractéristiques traditionnelles d’un système de tracking, cet outil « ad-hoc » permet de :
• créer des niveaux d’utilisateurs différents avec des restrictions par rapport à la visibilité des envois
• rechercher un envoi par référence client
• voir les preuves de livraison signées au format PDF une fois disponibles
• avoir toutes les informations de suivi de l’envoi (numéro de MAWB, numéro de vol, numéro de tracking externe si l’envoi a été effectué par intégrateur) ainsi que les informations de livraison (nom du destinataire et date/heure de livraison)
• télécharger les documents disponibles directement depuis la plateforme (factures, HAWB, preuves de livraison, déclarations douanières)
• fournir rapports et statistiques relatives aux envois et à la facturation (chiffre d’affaire, couts d’envoi)
Ordre de transport web: un outil simple et rapide pour effectuer les demandes d’enlèvement pour les envois domestiques et internationaux.
•Alerte en temps réel aux équipes Ferrari concernées (export ; sécurité)
• Mise à jour en temps réel du statut des envois et alerte automatique par mail/sms
• Statut « livré » une fois la livraison effectuée/12 heures
• Preuves de livraison téléchargées au format PDF en 24/48 heures