SERVIZI ICT
Ferrari progetta soluzioni IT personalizzate per ottimizzare la comunicazione con i propri clienti, implementando lo scambio elettronico di dati con sistemi esterni e fornendo strumenti ad-hoc su piattaforma web per la tracciabilità delle informazioni e dei documenti correlati.
Il nostro strumento web-based è una soluzione unica, studiata per migliorare l’esperienza del cliente con il Network Ferrari. Ottimizza e semplifica i processi di base che consentono al cliente di richiedere servizi e visualizzare informazioni aggiornate direttamente sul sistema.
Servizi principali:
Data exchange integration: il reparto IT di Ferrari è in grado di interfacciarsi con qualsiasi tipo di sorgente dati secondo le esigenze e richieste del cliente.
Track & Trace:oltre alle abituali caratteristiche di un sistema di tracciamento, questa applicazione “ad-hoc” consente di:
• creare diversi livelli utente, con restrizioni sulla visibilità delle spedizioni
• ricercare una spedizione utilizzando il numero di riferimento interno del cliente
• recuperare la copia PDF del POD firmato non appena diventa disponibile
• avere informazioni complete sul tracking (Master AWB, numero del volo, numero di tracking del corriere espresso) e informazioni sulla consegna (nome del mittente e data / ora di consegna)
• Download dei documenti disponibili direttamente dalla pagina web (fatture, lettera di vettura aerea, prova di consegna, dichiarazione doganale)
• Fornire KPI e report relativi alle spedizioni e alle attività di fatturazione, ad es. fatturato e costo della spedizione
• fornire KPI relativi a “Lead Time Transit” e “Consumo di CO2”
Web Shipping Order:
un semplice web strumento per richiedere i nostri servizi nazionali e internazionali.
• Avviso in tempo reale per i dipartimenti di esportazione e sicurezza Ferrari
• Aggiornamento in tempo reale dello stato della spedizione e allerta automatica via email / sms.
• PODS (prove di consegna) testuali pubblicate alla consegna / 12 ore,
• PODS (prove di consegna) cartacee disponibili online entro 24/48 ore